Politica de Retur

Politica de Retur
 

Desi am vrea ca produsele comandate sa fie exact ce ti-ai dorit, daca nu esti deplin multumit de comanda ta poti sa o returnezi si sa optezi pentru schimb, de orice fel cu oricare dintre produsele noastre, sau pentru restituirea banilor. Clienții nostri pot returna produsele cumpărate în termen de maxim 14 zile de la primire. Aceste reguli se aplica tuturor produselor expuse pe siteul www.empath.ro.

Pentru orice retur de produse te rugam sa ne trimiti un e-mail, la contact@empath.ro, in care sa ne transmiti intentia ta de retur, precizand numarul comenzii si tipul de solutionare (schimb sau restituire bani), precum si data si adresa la care doresti sa vina curierul pentru preluarea produselor. Deasemenea, te rugăm să ne comunici motivul returului dacă acesta se realizează din vina noastră exclusivă.

Taxele de transport, in functie de tipul returului sunt:
1) inlocuire produse  25.99 ron
2) restituire bani 15.99 ron

Taxele de transport vor fi achitate la primirea produselor inlocuitoare sau, in cazul restituirii banilor, vor fi scazute din suma datorata.
Restituirea banilor se poate face prin transfer bancar - ne indici un titular de cont bancar si codul iban al contului in care doresti sa viram banii. Din suma datorata vom scadea valoarea taxei de transport retur, cu exceptia situatiei in care produsele prezinta defecte sau nu corespund comenzii. Banii se returnează în contul clientului în termen de 15 zile de la primirea returului

Produsele returnate se înlocuiesc în maxim 4 zile lucrătoare de la primirea returului dacă acestea sunt în stare bună și produsele dorite la schimb există în stoc.
Atenție! În cazul produselor din colecția specială de primăvară 2022 (empath.ro/spring-collection) înlocuirea produselor se face în termen de 6-12 zile lucrătoare!!!

! Nu acceptam produsele care au fost spalate si/sau folosite. Daca un produs care a fost spalat si/sau folosit este returnat, acesta va fi refuzat si trimis înapoi clientului. Daca acesta refuza primirea lui il vom pastra fara nici un fel de despagubire. Va rugam sa returnati toate produsele în aceeasi stare in care au fost primite.

Taxele de returnare si livrare a produsului de schimb (daca este cazul) sunt responsabilitatea clientului cu exceptia cazului în care motivul returnarii este din vina noastra.

FOARTE IMPORTANT! In cazul produselor personalizate dupa cerintele clientilor nu este acceptata inlocuirea sau restituirea banilor.