Politica de Retur
Politica de Retur
Desi am vrea ca produsele comandate sa fie exact ce ti-ai dorit, daca nu esti deplin multumit de comanda ta poti sa o returnezi si sa optezi pentru schimb, de orice fel cu oricare dintre produsele noastre, sau pentru restituirea banilor. Clienții nostri pot returna produsele cumpărate în termen de maxim 14 zile de la primire. Aceste reguli se aplica strict produselor imprimate cu modele expuse pe siteul www.empath.ro.
Pentru orice retur de produse te rugam sa ne trimiti un e-mail, la contact@empath.ro, in care sa ne transmiti intentia ta de retur, precizand numarul comenzii si tipul de solutionare (schimb sau restituire bani), precum si data, intervalul orar si adresa la care doresti sa vina curierul pentru preluarea produselor. Apoi, completeaza formularul de retur, primit o data cu produsele, si introdu-l impreuna cu produsele in coletul de retur. Daca ai pierdut formularul de retur, poti sa il descarci si sa il printezi de aici:
Taxele de transport, in functie de tipul returului si de localitatea clientului, sunt:
1) inlocuire produse (zona 1 Sameday Courier) - 25.99 ron
2) inlocuire produse (zona 2 Sameday Courier) - 49.99 ron
3) restituire bani (zona 1 Sameday Courier) - 15.99 ron
4) restituire bani (zona 2 Sameday Courier) - 25.99 ron
Aici gasesti lista Sameday Courier cu localitatile din Zona 1 de livrare, respectiv Zona 2 de livrare.
Taxele de transport vor fi achitate la primirea produselor inlocuitoare sau, in cazul restituirii banilor, vor fi scazute din suma datorata.
Restituirea banilor se poate face prin transfer bancar - ne indici un titular de cont bancar si codul iban al contului in care doresti sa viram banii. Din suma datorata vom scadea valoarea taxei de transport retur, cu exceptia situatiei in care produsele prezinta defecte sau nu corespund comenzii.
! Nu acceptam produsele care au fost spalate si/sau folosite. Daca un produs care a fost spalat si/sau folosit este returnat, acesta va fi refuzat si trimis înapoi clientului. Daca acesta refuza primirea lui il vom pastra fara nici un fel de despagubire. Va rugam sa returnati toate produsele în aceeasi stare in care au fost primite.
Taxele de returnare si livrare a produsului de schimb (daca este cazul) sunt responsabilitatea clientului cu exceptia cazului în care motivul returnarii este o greseala a noastra.
FOARTE IMPORTANT! In cazul produselor imprimate cu modele personalizate ale clientilor nu este acceptata inlocuirea sau restituirea banilor.
