Termeni si Conditii

Folosirea acestui site implica acceptarea termenilor si conditiilor de mai jos. Recomandam citirea cu atentie a acestora. Empath.ro isi asuma dreptul de a modifica aceste prevederi fara o alta notificare. Cea mai recenta versiune poate fi accesata in aceasta pagina.

Accesul/vizitarea acestui website de catre dumneavoastra se supune Termenilor si conditiilor de ultilizare, si implica acceptul explicit al dumneavoastra cu privire la acestea si reprezinta intelegerea dintre parti.

Relatia dintre parti este guvernata de urmatoarele acte normative:

• OG nr. 21/1992 privind protectia consumatorilor

• OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii

• Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comerciantilor in relatia cu consumatorii si armonizarea reglementarilor cu legislatia europeana privind protectia consumatorilor

• Legea 365/2002 privind comertul electronic

 

RONIC GENERAL SERVICES SRL garanteaza utilizatorului acces limitat, in interes personal (efectuarea de comenzi online, informare), pe site-ul www.empath.ro si nu ii confera dreptul de a descarca sau de a modifica partial sau integral site-ul, de a reproduce partial sau integral site-ul, de a copia, de a vinde/revinde sau de a exploata site-ul in orice alta maniera, in scopuri comerciale sau fara acordul prealabil scris al acesteia.

 

Intregul continut al site-ului www.empath.ro - imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafica web, email-uri, scripturi, programe si alte date - este proprietatea RONIC GENERAL SERVICES SRL si a furnizorilor sai si este aparat de Legea pentru protectia drepturilor de autor (legea nr. 8/1996) si de legile privind proprietatea intelectuala si industriala. Folosirea fara acordul RONIC GENERAL SERVICES SRL a oricaror elemente enumerate mai sus se pedepseste conform legislatiei in vigoare.

 

Domeniul www.empath.ro este detinut de catre RONIC GENERAL SERVICES SRL. Utilizarea acestei marci, a domeniului sau a numelor de comercializare, siglelor si emblemelor, in forma directa sau "ascunsa" (de tipul, dar nu limitat la, meta taguri sau alte tehnici de indexare, cautare web) fara permisiunea prealabila scrisa este interzisa si se pedepseste conform legii.

 

Produsele prezentate pe www.empath.ro sunt produse si comercializare de RONIC GENERAL SERVICES SRL. Preturile produselor pot fi schimbate oricand. Verificati pretul final de vanzare inainte de a achizitiona un produs.

 

 

METODE DE PLATĂ

 

În funcție de metoda de livrare aleasă, vă punem la dispoziție următoarele metode de plată:

• Plată ramburs

Cu această opţiune produsele sunt livrate la adresa de destinaţie solicitată. Plata se va face către agentul de curier, iar factura va fi disponibilă online, în contul de client sau, în absența acestuia, va fi trimisă pe adresa de email înregistrată.

Atenție! Toate produsele incluse în Colecția specială de primăvară 2022 (empath.ro/spring-collection) nu beneficiază de opțiunea de transport cu plată ramburs!

• Plată cu cardul

Cu această opţiune, plata se va face prin card, pe site, în momentul plasării comenzii.

• 
   LIVRARE

Costul de livrare este de 13,90 lei pentru comenzile cu livrare door-to-door sau 11,90 lei pentru comenzile cu livrare în easybox. Comenzile care depăşesc 250 RON beneficiază de transport gratuit (pe teritoriul României).

Livrarea se face cu ajutorul Sameday sau Cargus.

Indiferent daca ai sau nu un cont de membru pe site-ul nostru, poti lansa o comanda. Iti recomandam crearea unui cont pentru a putea urmari statusurile comenzilor tale. Procesul este destul de simplu, trebuie doar sa adaugi produsele dorite in cosul de cumparaturi, sa completezi formularul de comanda cu datele tale personale si sa finalizezi comanda.

Vei primi un e-mail de confirmare. De la primirea acestui e-mail incepe procesarea comenzii tale. Procesarea acesteia dureaza între 1-2 zile lucratoare.Vei fi notificat prin email atunci când confirmăm că este în regulă comanda și că urmează să fie pregătită. Vei fi notificat in momentul in care coletul pleaca spre tine. Produsele se expediaza prin curierat rapid. 
Plata comenzii se face ramburs (plata la destinatie) sau online, cu cardul
Termenul de livrare este de 2-4 zile lucrătoare dacă nu am comunicat alt termen prin atenționări directe pe email, telefon sau popup/hello bar, excepție face colecția specială de primăvară 2022 (empath.ro/spring-collection) care are termen de livrare de 6-12 zile lucrătoare de la data confirmării comenzii.

Politica de Retur
 

Desi am vrea ca produsele comandate sa fie exact ce ti-ai dorit, daca nu esti deplin multumit de comanda ta poti sa o returnezi si sa optezi pentru schimb, de orice fel cu oricare dintre produsele noastre, sau pentru restituirea banilor. Clienții nostri pot returna produsele cumpărate în termen de maxim 14 zile de la primire. Aceste reguli se aplica tuturor produselor expuse pe siteul www.empath.ro.

Pentru orice retur de produse te rugam sa ne trimiti un e-mail, la contact@empath.ro, in care sa ne transmiti intentia ta de retur, precizand numarul comenzii si tipul de solutionare (schimb sau restituire bani), precum si data si adresa la care doresti sa vina curierul pentru preluarea produselor. Deasemenea, te rugăm să ne comunici motivul returului dacă acesta se realizează din vina noastră exclusivă.

Taxele de transport, in functie de tipul returului sunt:
1) inlocuire produse  25.99 ron
2) restituire bani 15.99 ron

Taxele de transport vor fi achitate la primirea produselor inlocuitoare sau, in cazul restituirii banilor, vor fi scazute din suma datorata.
Restituirea banilor se poate face prin transfer bancar - ne indici un titular de cont bancar si codul iban al contului in care doresti sa viram banii. Din suma datorata vom scadea valoarea taxei de transport retur, cu exceptia situatiei in care produsele prezinta defecte sau nu corespund comenzii. Banii se returnează în contul clientului în termen de 15 zile de la primirea returului.

Atenție! În cazul produselor din colecția specială de primăvară 2022 (empath.ro/spring-collection) înlocuirea produselor se face în termen de 6-12 zile lucrătoare!!!


! Nu acceptam produsele care au fost spalate si/sau folosite. Daca un produs care a fost spalat si/sau folosit este returnat, acesta va fi refuzat si trimis înapoi clientului. Daca acesta refuza primirea lui il vom pastra fara nici un fel de despagubire. Va rugam sa returnati toate produsele în aceeasi stare in care au fost primite.

Taxele de returnare si livrare a produsului de schimb (daca este cazul) sunt responsabilitatea clientului cu exceptia cazului în care motivul returnarii este din vina noastra.

FOARTE IMPORTANT! In cazul produselor personalizate dupa cerintele clientilor nu este acceptata inlocuirea sau restituirea banilor.